美团骑手接到特殊订单被罚 因偷拍任务引争议
美团骑手接到特殊订单被罚
外卖和跑腿服务在日常生活中变得日益普及，为顾客带来了不少便利。济南的张先生在美团外卖担任配送工作，近期，他遇到了一件让他倍感委屈的事情。
张先生接到了一个美团专人直送的订单，客户备注要求他前往某火锅店拍摄一张照片。按照要求，他先尝试联系发货人，却发现电话号码是空号。随后，他又拨打了收货人的电话，结果同样无法接通。面对两个无效的联系方式，张先生感到困惑不解，遂决定向美团客服求助，申请取消该订单。客服起初建议他多拨打几次，若无人应答即可取消。张先生遵循建议多次拨打，情况依旧，最终客服同意了他的取消请求。然而，次日客服再次来电，告知因未按规定报备，他将面临罚款。
对于这次罚款，张先生感到不解，因为他认为自己已按照客服指引完成了报备流程。带着疑问，我们联系了美团平台的客服，寻求解答。客服人员回应称，骑手违规会被罚款，但若对罚款有异议，可以通过申诉途径解决。针对张先生的情况，客服承诺会复查详情。
客服进一步解释，若骑手无法联系到用户，应上报异常并申请取消订单。在此过程中，若骑手已经与客服沟通并反映了问题，客服团队会提供相应的帮助和支持。
经过后续的协调，张先生告诉我们，美团平台已经完成了调查，确认了他的情况，并取消了那笔罚款，问题得以圆满解决。
免责声明：本文章由会员“极目新闻”发布如果文章侵权，请联系我们处理，本站仅提供信息存储空间服务如因作品内容、版权和其他问题请于本站联系