平台回应打车去机场绕路多出175元 加强司机监管成焦点
平台回应打车去机场绕路多出175元
近期，上海的于先生使用高德打车APP预定了“曹操出行”服务，目的是及时到达浦东机场搭乘9点的班机。不料，司机陆师傅选择的路线偏离了常规，使得原预计42分钟的旅程延长到了65分钟，额外增加了30公里的距离。于先生察觉路线异常后，与陆师傅交涉，陆师傅却坚持这是最优路径，并称已取得于先生的认同。平台回应打车去机场绕路多出175元！
抵达机场后，于先生立即向高德打车平台投诉了这一情况。平台调查后，证实了陆师傅绕路的行为，随即退还于先生因绕路产生的额外费用51.81元，并承诺会对陆师傅进行召回培训，以加强其服务意识。尽管平台视此事件为较轻违规，但它确实违背了乘客的信任及平台规则。
该事件提示乘客，在乘坐网约车时应保持警觉，关注行车路线的合理性。若遇到路线偏差，应及时与司机沟通，并在事后向服务平台反映情况。同时，这也凸显了网约车平台在司机监管和教育培训方面需进一步强化，以保障乘客权益免受损害。
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